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« Les premiers pas de Médiateur »
Catégorie: Nouvelles postures en entreprise
« Les premiers pas de Médiateur »
Catégorie: Nouvelles postures en entreprise
Description de la formation
Objectifs :
Comprendre les techniques de la résolution de conflits et vivre l’intégralité d’un processus de médiation.
Contenu des 2 journées de formation :
Journée 1: « La médiation, mais de quoi parle-t-on ? »
- Négociation, arbitrage, jugement, conciliation et toutes les philosophies de la médiation
- La posture du médiateur, l’art du questionnement sans questions
Journée 2 : « Voyage en terre inconnue… au cœur d’une médiation »
- Le processus de déroulement d’une médiation
- L’entretien individuel
- la réunion des parties
Durée :
2 jours (14h)
Nombre :
de 6 à 12 participants
Méthodes pédagogiques :
Module de formation est animé de manière interactive avec les outils de la médiation, de l’accompagnement et du coaching. L’apport pédagogique est un support à l’expérimentation, à la réflexion et à l’échange.